Dette dokument beskriver Stick AB’s behandling af dine personoplysninger. De personoplysninger, vi indsamler om dig og behandler, kan komme fra Stick AB’s websites (både egne som Stick-shop.dk, men også andre websites samt sociale netværk, der tilhører tredjepart), vores apps, e-mail, SMS og andre elektroniske beskeder, opkald til kundeservice, butikker, trykte og digitale tilmeldingsblanketter til f.eks. konkurrencer, kampagner, events m.m. samt fra offentligt tilgængelig information fra sociale netværk og andre åbne kilder.
Hvilke oplysninger vi indsamler om dig afhænger af, hvilken/hvilke af vores tjenester du bruger. Dataansvarlig er Stick AB, organisationsnummer 559081-5618. Samtlige selskaber i Stick-koncernen inden for EU/EØS kan imidlertid komme til at behandle dine personoplysninger.
Med henvisning til “lov” mener vi nedenfor EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR) som gennemført i dansk ret via databeskyttelsesloven, samt anden gældende dansk databeskyttelseslovgivning.
Indhold
Vi indsamler personlige kontaktoplysninger som personnummer (CPR-nr. behandles kun i overensstemmelse med dansk ret), navn, postadresse, e-mailadresse, information fra sociale netværk eller telefonnummer. Det kan også være andre oplysninger, der er nødvendige for at give dig adgang til din specifikke konto, som brugernavn/e-mailadresse, skærmnavn, irreversible adgangskoder eller sikkerhedsspørgsmål og svar, samt demografiske data som fødselsdato, alder eller aldersinterval, køn, geografisk placering (f.eks. postnummer), yndlingsprodukter, hobbyer og fritidsinteresser samt husstands- og livsstilsinformation.
Vi kan i givet fald behandle følsomme identifikationsoplysninger for at sikre din identitet, verificere din MitID-login og opdatere din postadresse, så f.eks. bonuskuponer ikke havner i forkerte hænder.
Oplysninger om teknisk udstyr, som du bruger til at oprette forbindelse til nogen af vores websites eller apps, f.eks. IP-adresse til din computer eller enhed, type operativsystem samt browsertype og version. Hvis du opretter forbindelse til et Stick-website eller en app med en smartphone eller anden mobilenhed, kan vi også indsamle oplysninger om enhedens unikke ID, annoncerings-ID, geografisk placering og lignende data.
Når du besøger eller interagerer med vores website, bruger vi automatisk dataindsamlingsteknologier til at indsamle visse oplysninger om dine aktiviteter. Det omfatter information om, hvilke links du klikker på, hvilke sider eller hvilket indhold du ser på og hvor længe, samt anden lignende information og statistik om dine besøg, f.eks. svartider på indhold, fejl ved filhentning og besøgslængde på visse sider. Denne information hentes automatisk ved hjælp af cookies (browsercookies, flashcookies) og websignaler samt ved hjælp af sporingstjenester fra tredjepart. Følgende typer cookies anvendes til at indsamle information på websitet:
Læs mere under Tilpas dine personoplysninger og Cookies/ lignende teknologier.
Samtaler med vores kundeservice kan blive optaget til lokale driftsbehov (f.eks. kvalitets- eller uddannelsesformål) og i visse tilfælde for at dokumentere, at information er givet om vores behandling af personoplysninger. Kortoplysninger optages ikke. Hvis det kræves efter gældende lov, informeres du om optagelsen i begyndelsen af samtalen og får mulighed for at afvise den.
Information, som du frivilligt giver os om dine erfaringer med vores produkter og tjenester. Læs mere om retningslinjer for anmeldelser.
Indhold, som du opretter og deler med os ved at uploade det til et af vores websites eller apps, inklusive apps på sociale netværk som Facebook. Det kan være fotografier, videoklip, personlige fortællinger eller andet. Vi kan indsamle og offentliggøre brugergenereret indhold i forbindelse med en lang række aktiviteter, inklusive konkurrencer og andre kampagner, web-community- og kundeaktiviteter samt deltagelse i tredjeparts sociale netværk.
Information, som du deler offentligt på et socialt netværk, eller information som indgår i din profil i et socialt netværk, der tilhører tredjepart (som f.eks. Facebook), og som du tillader netværket at dele med os. Her indgår grundlæggende konto-information (navn, e-mailadresse, køn, fødselsdag, hjemby, profilbillede, brugernavn, venneliste og lignende) og yderligere information eller aktiviteter, som du tillader det sociale netværk at dele. Vi modtager oplysninger om din profil eller dele af profilen på et socialt netværk, hver gang du henter eller kommunikerer med en Stick AB-webapplikation på et socialt netværk som Facebook, hver gang du bruger en social netværksfunktion, der er integreret i et Stick AB-website (som Facebook Connect), eller hver gang du kommunikerer med os via et socialt netværk. Læs mere på de respektive sociale netværks websites, hvis du ikke ønsker at dele oplysninger fra sociale netværk.
Her gælder al information, vi behøver for at gennemføre en bestilling, eller som du bruger for at foretage et køb, f.eks. betalings- eller kreditkortoplysninger (kortholders navn, kortnummer, udløbsdato) eller andre former for betalinger. Vi har ikke selv adgang til bankoplysninger såsom kreditkortdata; de håndteres af tilknyttede betalingsudbydere. Uanset metode håndterer vi betalingsinformation og økonomiske oplysninger i overensstemmelse med gældende love og standarder, som f.eks. PCI DSS.
For at holde vores oplysninger om dig opdateret kan vi indhente oplysninger om dig fra andre kilder, eksempelvis offentligt tilgængelige personregistre. For at sikre betaling m.v. kan vi også benytte oplysninger, som vi indhenter hos kreditoplysningsbureauer og fra vores samarbejdspartnere.
For at vores behandling af dine personoplysninger er lovlig, skal der foreligge et retsgrundlag. Det vil sige, at behandlingen enten er nødvendig for at opfylde en aftale med dig eller en retlig forpligtelse, at den sker efter en interesseafvejning, eller at du har givet samtykke til en specifik behandling. Nedenfor finder du eksempler på de formål, vi behandler dine personoplysninger til, samt hvilket retsgrundlag der anvendes, medmindre andet udtrykkeligt angives i forbindelse med indsamlingen af dine personoplysninger.
Stick AB’s berettigede interesse kan være at give dig en bedre købs- og kundeoplevelse samt at tilbyde personligt tilpassede tilbud, relevant information og god service og kommunikation. Som led i vores bestræbelser på at forbedre vores tjenester analyserer vi, hvordan du bruger dem. Et andet berettiget formål er at forebygge kriminalitet og skabe tryghed for vores kunder, medarbejdere og virksomheden som helhed.
Vi indsamler oplysninger i form af logfiler, der registrerer aktivitet på vores websites og samler statistik om dine surfvaner. Oplysningerne skabes automatisk og hjælper os med at finde fejl, forbedre ydeevnen eller opretholde sikkerheden.
Retsgrundlag: Berettiget interesse
Websignaler er små kodestykker, der skaber en grafisk billedelement på en webside eller i en e-mail og overfører data tilbage til os. Information fra websignaler kan omfatte IP-adresse og oplysninger om, hvordan du reagerer på en e-mailkampagne (fx hvornår e-mailen blev åbnet og hvilke links, der blev klikket på). Vi kan bruge websignaler på vores websites eller indlejre dem i e-mails, du modtager fra os, bl.a. til trafikrapporter, at tælle unikke besøgende og til individuel tilpasning af websitet.
Retsgrundlag: Berettiget interesse
Når vi svarer på henvendelser, indsamler vi de kontaktoplysninger og den information (som ordrestatus, tekniske problemer, spørgsmål eller reklamationer) vi behøver for at løse sagen.
Retsgrundlag: Opfyldelse af aftale (kundehenvendelser) og berettiget interesse (øvrige henvendelser)
Vi anvender dine personoplysninger for at give dig information om varer eller tjenester (såsom markedsføringsmateriale, kampagner eller tilbud) via e-mail, annoncer, SMS, telefonopkald og post, i det omfang gældende lov tillader det. Denne brug kan også omfatte profilering. Nogle kampagner kan foregå på tredjeparts websites og/eller sociale netværk. Se de officielle regler eller detaljer, der ledsager hver konkurrence/kampagne, for mere information.
Retsgrundlag: Berettiget interesse
For at sende dig annoncer og kommunikere med dig på sociale netværk anvender vi dine personoplysninger, når du interagerer med funktioner i tredjeparts sociale netværk, som f.eks. «Synes godt om»-funktioner. Du kan læse mere om de funktioner og hvilke profiloplysninger vi kan få om dig, samt hvordan du undgår at dele oplysninger, i det sociale netværks privatlivspolitik.
Retsgrundlag: Berettiget interesse
Vi bruger dine personoplysninger til at analysere dine præferencer og vaner, for at forudse dine behov, forbedre og skræddersy din oplevelse på vores websites og apps, sikre at indhold er optimeret til dig og din enhed og give dig mulighed for at bruge interaktive funktioner, hvis du ønsker det. Vi kan f.eks. huske dit brugernavn og e-mailadresse, så du hurtigt kan logge ind næste gang eller nemt finde varer, du tidligere har lagt i kurven.
Retsgrundlag: Berettiget interesse (ikke-medlem) og opfyldelse af aftale om medlemskab (medlem)
Vi bruger dine personoplysninger til at behandle og levere dine ordrer, informere dig om ordrestatus, kontrollere adresser, verificere din identitet og forebygge svindel. Dette omfatter brug af kontaktoplysninger og betalingsinformation.
Retsgrundlag: Opfyldelse af aftale
Vi bruger dine oplysninger til generelle forretningsformål som interne markedsanalyser og demografiske undersøgelser samt til at måle effektiviteten af reklamekampagner, evaluere, udvikle og forbedre vores tjenester, produkter og systemer. Vi anvender også dine personoplysninger for at beskytte vores egen sikkerhed, forhindre misbrug af vores tjenester, forebygge og efterforske kriminalitet samt opfylde retlige forpligtelser.
Retsgrundlag: Berettiget interesse og opfyldelse af retlig forpligtelse
Vi værner om dine personoplysninger. Medmindre du har givet samtykke, licenserer eller sælger vi ikke dine oplysninger til tredjepart. Vi kan dog videregive eller dele dine oplysninger med udvalgte tredjeparter som beskrevet nedenfor.
Dette er eksterne virksomheder, som vi benytter for at kunne drive vores virksomhed (fx ordrebehandling, betalingshåndtering, svindelforebyggelse og identitetskontrol, inkasso, drift af websites, support, kampagner, webudvikling, kundeservice m.m.). Tjenesteleverandører og deres personale må kun bruge dine oplysninger på vores vegne til de specifikke formål, vi angiver, og de fungerer som databehandlere. De er forpligtet til at holde dine personoplysninger fortrolige og sikre.
Hvis Stick AB eller dets aktiver bliver overdraget til eller fusioneret med en anden virksomhed, herunder ved konkurs, kan dine oplysninger videregives til eventuelle efterfølgere. Vi kan også videregive dine oplysninger, når det kræves ved lov, i forbindelse med retlige processer (fx som svar på anmodninger fra relevante myndigheder, for at beskytte vores rettigheder, sikkerhed eller ejendom eller for at håndhæve vilkår og betingelser).
Vi kan bruge dine oplysninger til at give dig information om varer eller tjenester (såsom markedsføringsmateriale, kampagner eller tilbud) via e-mail, annoncer, SMS, telefon og post, i det omfang loven tillader det. Denne brug kan inkludere profilering. Visse kampagner kan finde sted på tredjeparts websites og/eller sociale netværk. Se de officielle regler eller detaljer for hver konkurrence/kampagne for yderligere information.
Retsgrundlag: Berettiget interesse
Når vi besvarer forespørgsler, indsamler vi typisk de kontaktoplysninger og den information (såsom ordrestatus, tekniske problemer, produktspørgsmål eller klager), som vi har brug for for at håndtere sagen.
Retsgrundlag: Opfyldelse af aftale (kundehenvendelser) og berettiget interesse (øvrige henvendelser)
Vi kan bruge din e-mailadresse og/eller dit telefonnummer til såkaldt kundematch hos udvalgte annonceplatforme (fx Google Ads Customer Match). Dette gælder kun e-mailadresser/telefonnumre, som vi omdanner til en hash-værdi (krypteret identifikator), før de overføres. Vi deler ikke følsomme oplysninger. Formålet er at (i) nå dig med relevante annoncer, (ii) udelukke eksisterende kunder fra visse kampagner og (iii) måle og forbedre vores annoncer.
Retsgrundlag: Berettiget interesse
For at sende dig annoncer og kommunikere med dig på sociale netværk anvender vi dine personoplysninger, når du interagerer med funktioner i tredjeparts sociale netværk, som f.eks. «Synes godt om»-funktioner. Du kan læse mere om de funktioner og hvilke profiloplysninger vi kan få om dig, samt hvordan du undgår at dele oplysninger, i det sociale netværks privatlivspolitik.
Retsgrundlag: Berettiget interesse
Vi bruger dine personoplysninger til at analysere dine præferencer og vaner, for at forudse dine behov, forbedre og skræddersy din oplevelse på vores websites og apps, sikre at indhold er optimeret til dig og din enhed og give dig mulighed for at bruge interaktive funktioner. Vi kan f.eks. huske dit brugernavn eller e-mailadresse, så du hurtigt kan logge ind eller nemt finde varer, du tidligere har lagt i kurven.
Retsgrundlag: Berettiget interesse (ikke-medlem) og opfyldelse af aftale om medlemskab (medlem)
I overensstemmelse med gældende lovgivning bruger vi kun dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt for at opfylde de formål, de blev indsamlet til, eller for at overholde retlige krav.
Dine personoplysninger behandles kun af autoriseret personale i forbindelse med udførelsen af deres arbejdsopgaver og afhængigt af de formål, dine oplysninger er indsamlet til (fx har kundeservicemedarbejdere adgang til kundedata).
Vi lagrer dine oplysninger i driftsmiljøer, der anvender passende sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre uautoriseret adgang. Vi følger anerkendte standarder for beskyttelse af personoplysninger. Overførsel af information via internettet er desværre aldrig helt sikker. Selvom vi gør vores yderste for at beskytte dine oplysninger, kan vi ikke garantere datasikkerheden under transmission. Skulle vi opdage et brud på datasikkerheden, underretter Stick AB Datatilsynet og de berørte kunder, hvis det kræves ved lov.
Det er vigtigt, at du også bidrager til at beskytte dine personoplysninger. Vælg f.eks. en adgangskode, der er svær at gætte. Del aldrig din adgangskode med andre. Du er ansvarlig for at holde adgangskoden hemmelig og for al brug af din konto. Hvis du bruger en delt eller offentlig computer, skal du sørge for, at dine loginoplysninger ikke gemmes. Husk altid at logge ud, når du forlader computeren. Brug desuden de privatlivsindstillinger, vi stiller til rådighed på vores website eller i vores app.
Opbevaring og behandling af dine personoplysninger kan indebære, at de overføres til og/eller lagres i et land uden for dit hjemland. Overførsel til lande uden for EU/EØS kræver, at landet har en aftale med EU/EØS, at det vurderes at have et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau, eller at vi har indgået en aftale med tredjeparten om at anvende EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser for at sikre beskyttelsen af privatlivets fred. Du kan finde en liste over godkendte tredjelande og standardklausuler på EU-Kommissionens website og på Datatilsynets side om overførsel af data til tredjelande.
Stick AB’s håndtering af cookies fremgår under vilkår, læs mere om cookies. Du kan selv vælge, hvilke cookies der må anvendes blandt alle aktive cookies på websitet.
Du kan også indstille din browser til at blokere alle eller visse cookies eller til at give dig besked, når et website bruger cookies.
Du kan til enhver tid fravælge markedsføringskommunikation fra os. Bemærk, at selv om du framelder markedsføringsmails, kan du fortsat modtage administrative meddelelser fra os, f.eks. ordrebekræftelser, oplysninger om kontoaktivitet (kontobekræftelser, ændring af adgangskode m.v.) og andre vigtige meddelelser.
I overensstemmelse med loven har du ret til gratis at anmode om information om, hvilke personoplysninger Stick AB behandler om dig, efter at du tydeligt har angivet, hvilken information du ønsker. Du kan udøve denne ret ved at kontakte os. Vi vil derefter sikre din identitet. Vi besvarer din anmodning uden unødig forsinkelse og senest inden for en måned. Hvis vi ikke kan opfylde din anmodning, meddeler vi dig dette og forklarer hvorfor. Vi sender udskriften til din folkeregisteradresse.
Du kan – i det omfang loven tillader det – anmode om sletning, berigtigelse eller ændring af dine personoplysninger, modsætte dig behandling af dine oplysninger, begrænse brug og videregivelse af personoplysninger, få udleveret (porteret) de oplysninger, du har givet os, samt trække et eventuelt samtykke tilbage. Bemærk, at vi i visse tilfælde ikke kan slette dine oplysninger uden også at slette din brugerkonto. Det kan være nødvendigt at beholde nogle af dine oplysninger efter anmodning om sletning for at overholde lov- eller kontraktmæssige forpligtelser. Det kan også være tilladt i henhold til gældende lov at beholde visse oplysninger for at varetage forretningsmæssige behov. Vores registrerede kunder skal kunne dokumentere deres identitet (f.eks. brugernavn/e-mailadresse, adgangskode), før de får adgang til eller kan ændre deres kontoinformation. Dette forhindrer uautoriseret adgang til din konto. Alle oplysninger behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, når vi behandler dem på baggrund af en interesseafvejning. Vi skal i så fald kunne påvise tungtvejende grunde, der går forud for dine interesser. Du har også ret til når som helst at gøre indsigelse mod behandling til direkte markedsføring, herunder profilering.
Stick AB forbeholder sig retten til at ændre privatlivspolitikken. Hvis vi foretager væsentlige ændringer, informerer vi herom i god tid, inden ændringerne træder i kraft.
Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger i strid med gældende regler, beder vi dig straks meddele os dette. Du har desuden mulighed for at klage til Datatilsynet, som er den kompetente tilsynsmyndighed i Danmark.
Hvis du mener, at du har lidt skade, fordi vores behandling af dine personoplysninger har været i strid med loven, kan du have ret til erstatning. Du kan da rette krav mod os eller anlægge sag ved domstolene.
Har du spørgsmål, vil ændre et samtykke eller give feedback på denne politik og vores praksis for databeskyttelse, kan du kontakte vores kundeservice eller sende en e-mail til: [email protected].
.png)
